抓牢手上的资料，了解销售人员的需求

客户想要的很明确，管理自己的客户资源以及销售手里的客户，对销售外出的拜访签到管理，数据的统计等。

客户背景分析                                           

网易有道是网易旗下利用大数据技术提供移动互联网应用的子公司。目前网易有道公司已推出有道词典、有道云笔记、惠惠网、有道推广等一系列产品。可售卖广告产品，有道易投（品牌站点联盟），有道智选dsp，网易邮箱，有道词典等网易产品。因为网易现在有一款网易有道云协作的这款以资料管理核心的产品，有大量的线索资源，需要后期对这些客户进行资源分配，云协作目前实现不了客户关系管理，他们自己在研发的话是需要大量的人力、物力、时间、精力、成本等。网易他们公司自己就是做软件开发的，在很多方面，CRM就不需要过多的演示，他们自己就知道自己公司需要什么不需要什么，爱客CRM能不能满足他们现在的需求。

分析客户痛点，提出解决方案 

其实他们的需求很简单，无非就是围绕着线索-客户-联系人-商机-合同这个核心展开工作的。很明确，管理自己的客户资源以及销售手里的客户，对销售外出的拜访签到管理，数据的统据等。

比如，针对客户，他们也是需要对客户进行分门别类，掌握到每一个客户情况，是否有需求，是否需要上门演示，客户有什么样的问题，通过上门方式解决等，用爱客CRM很直观的展现出来，看起来也是一目了然。

同样移动端也是可以实现的，APP也更方便是对客户的录入，对客户跟进情况的处理极为方便。